PREGUNTAS FRECUENTES

Compras

  1. Ubique el producto que desea comprar.
  2. clic sobre el producto.
  3. sera direccionamiento a la pagina del producto donde podrá ver las los detalles de este, de igual manera podrá compararlo con otro similar si esta disponible en la tienda.
  4. ahora presione “añadir al carrito” sera direccionamiento al carrito.
  5. Si tiene un código de cupón agréguelo.
  6. puede calcular el costo del envió en la ficha de envió solo agregando su dirección y código postal
  7. Clic en finalizar compra.
  8. Complete el resto de los campos, rellene la información de pago
  9. Clic en finalizar, ahora su pedido se he tomado de manera exitosa

Los medios de pago aceptados en detodocolombia.com son:

  1. Transferencia bancaria directa a cuenta corriente, estos datos son arrojados al momento de finalizar la compra.
  2. Todas las tarjetas de crédito, nacionales e internacionales, (esta son sometidas a riguroso proceso de verificación anti fraude)
  3. Pagos en efectivo, en diferentes corresponsales, descritos a la hora de finalizar la compra.
  4. Bancos, mediante sistema de pago seguro PSE.
  5. Billeteras electrónicas, PayPal y Daviplata.
  6. Transferencias internacionales con SafetyPay
  7. Pago contra entrega en ciudades capitales.

Los cupones promocionases, seras puestos a disposición de los clientes a través de correos promocionarles, avisos en el sitio, promociones realizadas por proveedores y demás campañas realizadas por detodocolombia.com y/o sus afiliados.

Envios

Nuestros principales transportistas aliados son Coordinadora y FedEx, podremos usar otras empresas transportadoras dependiendo de la ubicación del cliente.

Los tiempos de entrega para las ciudades capitales son de 2 a 3 días laborables, las demás ciudades del territorio colombiano dependerán de la frecuencia de entrega de sus transportadoras locales, o nuestras aliadas si cuentan con dicha cobertura.

Si al momento de realizar la compra del producto escogió el método “pago contra entrega” el transportista recaudara el dinero del producto.

Si el producto tiene esta opción de entrega, al finalizar la compra el sistema le arrojara los datos y factura para su recogida local

Reembolso y devoluciones

Nota: asegúrese de que el producto se encuentra en las mismas condiciones que fue recibido.

  1. lleve o solicite la recogida del producto por media de la empresa que lo recibió
  2.  luego de recibido el producto pasara a valoración, el cual verificara que el producto se encuentre en las condiciones que se envió
  3. se contactara al cliente por correo electrónico llamada telefónica, para ponerlo al tanto de la devolución del dinero o cambio de producto si aplica.

Nota: antes de solicitar el reembolso asegúrese de que el producto esta en las mismas condiciones que lo recibió. leer Política de reembolso

  1. La solicitud debe ser 5 posteriores a la compra
  2. llevar o solicitar la recogida a la misma empresa transportadora de la  que lo recibió.
  3. Luego de recibido el producto sera valorado y verificado en sus calidades y estado.
  4. El cliente sera contactado por correo electrónico o llamada telefónica y puesto al tanto de la diligencia

Si no rescuentra respuesta a sus preguntas en esta sección, no dude en contactarnos por cualquiera de nuestros medios, seguro habrá un agente dispuesto a brindarle la mejor solución

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